Politique de remboursement
Parfait ! Voici ta Politique de remboursement (aussi appelée Politique de retours et remboursements) 100 % adaptée pour Claquettes Requin sur claquette-requin.com.
J’ai fait exactement comme pour les Mentions légales, CGV et Conditions d’utilisation :
- « Pantolia » → Claquettes Requin partout
- Email → Claquette.requin.shop@gmail.com
- Adresse de retour identique
- Structure et contenu gardés à l’identique pour que ce soit ultra-simple à copier-coller
Version prête à copier-coller :
Politique de remboursement
Chez Claquettes Requin, nous appliquons une politique de retour conforme aux obligations légales en France pour les ventes en ligne. Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits neufs uniquement, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cette politique s'applique exclusivement aux livraisons en France (métropolitaine et outre-mer). Tous les montants sont en euros (€).
Conditions pour un Retour ou un Échange Pour être admissible à un retour ou un échange, votre article doit être neuf, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat (comme l'e-mail de confirmation de commande).
Procédure de Retour ou d'Échange
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à Claquette.requin.shop@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en indiquant le motif (rétractation, échange pour une autre couleur/taille, etc.), le numéro de commande et les détails du produit. Aucune justification n'est requise pour une rétractation simple.
- Préparez le colis : Une fois votre demande confirmée par notre équipe (généralement dans les 2 jours ouvrés), emballez l'article dans son emballage d’origine et renvoyez-le à l'adresse suivante : 60 Rue François 1er Paris 75008 France.
- Envoi : Utilisez un service postal de votre choix (comme Colissimo). Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette prépayée).
- Traitement : À réception de votre colis, nous inspecterons l'article. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les 10 jours ouvrés.
Pour les échanges (par exemple, une autre couleur ou taille), nous vous enverrons le nouveau produit une fois le retour accepté. Si le produit désiré n'est plus disponible, nous procéderons à un remboursement. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à Claquette.requin.shop@gmail.com.
Dommages et Problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à Claquette.requin.shop@gmail.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et y remédierons rapidement, en couvrant les frais de retour si nécessaire.
Exceptions ou Articles Non Retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, conformément à la réglementation française :
- Produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes).
- Produits sur mesure ou personnalisés.
- Produits de soins personnels ou hygiéniques (tels que les produits de beauté, une fois ouverts).
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
- Articles en promotion ou soldés (sauf défaut).
- Cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
Droit de Rétractation Conformément au Code de la consommation français (articles L.221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité (sauf frais de retour). Cette information est fournie pour respecter nos obligations légales ; si elle n'était pas claire avant votre achat, le délai pourrait s'étendre. Votre article doit être retourné dans les conditions décrites ci-dessus.
Remboursements Nous vous informerons par e-mail dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine (incluant les frais d'expédition initiaux, mais pas les frais de retour) dans les 10 jours suivant la réception du colis. Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à Claquette.requin.shop@gmail.com.
Claquettes Requin est une micro-entreprise de vente en ligne. Le siège social est domicilié au : 60 Rue François 1er Paris 75008 France Aucune vente ni accueil du public n’est proposé à cette adresse.